Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROLNIKDOWOZI.PL

obowiązujący od dnia: 15.08.2026

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.rolnikdowozi.pl, w szczególności zasady składania i realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy i odbioru Produktów, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Sklep internetowy RolnikDowozi.pl prowadzony jest przez:
Doradztwo Rolnicze Radosław Rokita
Adres siedziby: Nowy Jasiniec 54, 86-010 Koronowo
Adres obsługi zamówień: ul. Wyzwolenia 18, 86-120 Serock
NIP: 559 197 09 21
REGON: 363492186
e-mail: sklep@rolnikdowozi.pl
telefon: 690538037
zwanym dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
Klient może w każdym czasie zapoznać się z treścią Regulaminu, zapisać go na swoim urządzeniu lub wydrukować.
Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie, w jakim jest to wymagane do korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
1. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
2. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
4. innych właściwych przepisów prawa.

§ 2. DEFINICJE

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.rolnikdowozi.pl.
Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa Zamówienie lub zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Produkt – produkt spożywczy lub inny produkt oferowany w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Produkt szybko psujący się – Produkt, który ze względu na swój charakter lub właściwości może ulec szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do spożycia.
Produkt wymagający chłodzenia – Produkt, który zgodnie z informacją producenta, dostawcy lub zasadami właściwego przechowywania wymaga przechowywania w określonych warunkach temperaturowych.
Produkt na wagę – Produkt, którego ilość lub masa jest ustalana według rzeczywistej masy Produktu przygotowanego do wydania Klientowi.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów wskazanych w Zamówieniu.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Cena – cena Produktu wskazana w Sklepie, wyrażona w złotych polskich.
Koszt Dostawy – opłata związana z dostarczeniem Zamówienia do Klienta.
Punkt Odbioru – miejsce wskazane przez Sprzedawcę, w którym Klient może odebrać Zamówienie w określonym terminie.
Dzień Dostawy – dzień, w którym Sprzedawca realizuje dostawy Zamówień na określonym obszarze.
Okno Dostawy – przedział czasowy, w którym planowana jest dostawa Zamówienia.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności umożliwienie składania Zamówień.

§ 3. INFORMACJE O PRODUKTACH

Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.
Produkty oferowane w Sklepie są opisane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich podstawowymi właściwościami przed złożeniem Zamówienia.
Informacje o Produkcie mogą obejmować w szczególności:
1. nazwę Produktu,
2. skład,
3. informacje o alergenach,
4. producenta lub podmiot odpowiedzialny,
5. kraj lub miejsce pochodzenia, jeżeli wymagają tego przepisy lub informacja taka jest podawana przez Sprzedawcę,
6. masę lub jednostkę sprzedaży,
7. warunki przechowywania,
8. termin przydatności do spożycia lub minimalnej trwałości,
9. inne informacje wymagane przepisami prawa.
Informacje dotyczące Produktów spożywczych są prezentowane zgodnie z informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę i wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
Produkty mogą pochodzić od różnych rolników, gospodarstw rolnych, producentów lub innych dostawców współpracujących ze Sprzedawcą.
Jeżeli przy Produkcie wskazano producenta, gospodarstwo lub inne źródło pochodzenia Produktu, informacja ta ma na celu umożliwienie Klientowi identyfikacji Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca jest stroną Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem, chyba że przy konkretnym Produkcie wyraźnie wskazano inny model sprzedaży.
Zdjęcia Produktów mogą mieć charakter poglądowy, w szczególności w przypadku Produktów naturalnych, których wygląd, kształt, kolor, struktura lub wielkość mogą różnić się pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami.
Różnice wynikające z naturalnych właściwości Produktu nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z umową.

§ 4. CENY I INFORMACJE O CENACH

Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Produktu wskazana w Sklepie w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy, z zastrzeżeniem zasad dotyczących Produktów na wagę określonych w § 5.
Koszt Dostawy lub koszt wybranego sposobu realizacji Zamówienia jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje informacje wymagane obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen.
Promocje obowiązują przez okres wskazany przez Sprzedawcę lub do wyczerpania zapasów.
Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 5. PRODUKTY SPRZEDAWANE NA WAGĘ

Część Produktów może być oferowana w Sklepie w jednostkach wagowych, w szczególności w kilogramach lub gramach.
W przypadku Produktów na wagę masa wskazana przez Klienta podczas składania Zamówienia może mieć charakter orientacyjny, jeżeli ze względu na właściwości Produktu nie jest możliwe przygotowanie Produktu z dokładnością do wskazanej masy.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby rzeczywista masa Produktu odpowiadała masie wskazanej w Zamówieniu.
W przypadku niewielkiej różnicy pomiędzy masą zamówioną a rzeczywistą Sprzedawca może odpowiednio dostosować ilość Produktu, z zachowaniem zasad określonych w niniejszym paragrafie.
Sprzedawca nie może jednostronnie zwiększyć kwoty należnej od Klienta ponad kwotę zaakceptowaną przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
Jeżeli rzeczywista masa przygotowanego Produktu jest mniejsza od masy przyjętej do rozliczenia, Sprzedawca:
1. odpowiednio zmniejszy należność, jeżeli płatność nie została jeszcze dokonana, albo
2. zwróci Klientowi odpowiednią różnicę, jeżeli Zamówienie zostało wcześniej opłacone.
Jeżeli rzeczywista masa Produktu jest większa od zamówionej, Sprzedawca może zaproponować Klientowi wydanie większej ilości Produktu za odpowiednio wyższą cenę. Wydanie większej ilości za dodatkową opłatą wymaga zgody Klienta.
Jeżeli uzyskanie zgody Klienta nie jest możliwe, Sprzedawca realizuje Zamówienie bez zwiększania należności Klienta.
Sprzedawca dokłada starań, aby wartość faktycznie wydanego Zamówienia odpowiadała wartości Zamówienia zaakceptowanej przez Klienta.
W przypadku gdy z przyczyn związanych z przygotowaniem Produktu jego rzeczywista wartość okaże się niższa od kwoty zapłaconej przez Klienta, Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią różnicę.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Produkt lub Produkty,
2. określa ich ilość,
3. wybiera sposób realizacji Zamówienia,
4. podaje wymagane dane,
5. wybiera sposób płatności,
6. zapoznaje się z Regulaminem oraz wymaganymi informacjami,
7. składa Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
1. głównych cechach Produktów,
2. łącznej cenie Zamówienia,
3. kosztach Dostawy,
4. sposobie i terminie płatności,
5. sposobie i przewidywanym terminie realizacji Zamówienia,
6. innych kosztach, które Klient zobowiązany jest ponieść.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach określonych w Zamówieniu i Regulaminie.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że komunikat Sprzedawcy wskazuje inną chwilę zawarcia Umowy.
W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub płatności kartą realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności lub po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy kwotą należną z tytułu zamówienia.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera co najmniej informacje dotyczące istotnych warunków Zamówienia.

§ 7. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW I ZMIANY W ZAMÓWIENIU

Produkty są oferowane w ilościach odpowiadających aktualnej dostępności u Sprzedawcy i jego dostawców.
Ze względu na charakter sprzedaży Produktów spożywczych, w szczególności Produktów świeżych i sezonowych, może wystąpić sytuacja, w której po złożeniu Zamówienia Sprzedawca nie będzie mógł zapewnić pełnej zamówionej ilości Produktu.
W przypadku braku pełnej dostępności Produktu Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia:
1. zmniejszenia ilości Produktu,
2. zamiany Produktu na inny Produkt,
3. realizacji Zamówienia w innym terminie,
4. rezygnacji z niedostępnego Produktu i zwrotu należności.
Sprzedawca nie dokonuje jednostronnej zamiany zamówionego Produktu na inny Produkt bez zgody Klienta, chyba że Klient wyraźnie wyraził taką zgodę przy składaniu Zamówienia.
Jeżeli kontakt z Klientem nie jest możliwy, Sprzedawca może zrealizować Zamówienie w zakresie dostępnych Produktów, a należność za Produkty, których nie można było dostarczyć, zostanie zwrócona Klientowi.
Jeżeli brak dostępności Produktu powoduje, że realizacja całego Zamówienia traci dla Klienta znaczenie, Klient może zrezygnować z Zamówienia na zasadach uzgodnionych ze Sprzedawcą.

§ 8. PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
1. Płatność on-line za pośrednictwem Przelewy24 - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A., operator systemu Przelewy24. W ramach tej metody płatności akceptowane są karty Visa i Mastercard - podmiotem świadczącym obsługę płatność za pomocą karty jest Paypro S.A.
2. Przelew na konto nr 16 1160 2202 0000 0006 8314 1640 - w tytule należy podać nr przelewu, wysyłka zostanie przygotowana po zaksięgowaniu wpłaty.
Informacja o dostępnych metodach płatności jest prezentowana Klientowi podczas składania Zamówienia.
Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności na zasadach określonych przez tego operatora.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wymaganym do rozpoczęcia realizacji Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
Sprzedawca nie pobiera opłat innych niż wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku konieczności dokonania zwrotu środków z transakcji opłaconej kartą płatniczą zwrot zostanie dokonany za pośrednictwem operatora płatności na rachunek przypisany do karty płatniczej wykorzystanej do dokonania transakcji, zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora płatności.

§ 9. DOSTAWA I ODBIÓR ZAMÓWIEŃ

1. Zasady ogólne

Ze względu na charakter oferowanych Produktów, w szczególności Produktów spożywczych wymagających zachowania warunków chłodniczych, dostawy realizowane są własnym transportem Sprzedawcy lub za pośrednictwem Punktów Odbioru wskazanych w Sklepie.
Dostawy realizowane są wyłącznie na obszarze wskazanym w Sklepie:
Gminy: Bydgoszcz, Białe Błota, Sicienko, Koronowo, Osielsko, Dobrcz, Pruszcz, Świekatowo.
Sprzedawca może okresowo zmieniać dostępność poszczególnych obszarów dostawy, jeżeli wynika to z organizacji tras, dostępności transportu lub innych uzasadnionych przyczyn logistycznych.
Informacja o dostępnych terminach i sposobach dostawy jest przedstawiana Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Dni dostaw

Dostawy realizowane są w dniach:
Każdy wtorek oraz piątek z wyłączeniem dni wolnych od pracy i świąt.
Odbiór osobisty w sklepie firmowym: ul. Wyzwolenia 18, 86-120 Serock.
Odbiór w punkcie dostawy na terenie Osielska we wtorki i piątki w godzinach od 12:00 do 14:00, dokładny adres ustalany indywidualnie po kontakcie telefonicznym ze strony dostawcy.

3. Okno Dostawy

Przy składaniu Zamówienia Klient otrzymuje informację o przewidywanym przedziale czasowym dostawy.
Okno Dostawy oznacza przewidywany przedział czasowy, w którym Sprzedawca planuje dostarczyć Zamówienie.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby dostawa została zrealizowana w ramach wskazanego Okna Dostawy.
Z uwagi na charakter dostaw realizowanych własnym transportem Okno Dostawy może ulec zmianie w przypadku wystąpienia w szczególności:
utrudnień drogowych,
wypadków,
warunków atmosferycznych,
awarii pojazdu,
innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
W przypadku istotnego opóźnienia Sprzedawca, w miarę możliwości, poinformuje Klienta o przewidywanym czasie dostawy.

§ 10. NIEOBECNOŚĆ KLIENTA I NIEODEBRANE ZAMÓWIENIE

Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odebrania Zamówienia w uzgodnionym terminie.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy oraz aktualny numer telefonu umożliwiający kontakt w sprawie realizacji Zamówienia.
Ze względu na charakter Produktów wymagających zachowania warunków chłodniczych Sprzedawca nie pozostawia Zamówienia bez nadzoru pod drzwiami, przed posesją, na klatce schodowej, w miejscu ogólnodostępnym ani w innym miejscu wskazanym jednostronnie przez Klienta, jeżeli mogłoby to spowodować pogorszenie jakości lub bezpieczeństwa Produktów.
Jeżeli Klient nie jest obecny pod wskazanym adresem, Sprzedawca podejmuje co najmniej jedną próbę kontaktu telefonicznego z Klientem.
Jeżeli kontakt z Klientem nie jest możliwy albo Klient nie może odebrać Zamówienia, Sprzedawca zabiera Zamówienie z powrotem do miejsca przechowywania, zachowując – w zakresie możliwym i odpowiednim dla danego Produktu – wymagane warunki przechowywania.
Nieodebrane Zamówienie nie jest pozostawiane bez zachowania warunków wymaganych dla danego Produktu.
W przypadku nieodebrania Zamówienia Sprzedawca umożliwi Klientowi możliwość odbioru osobistego w sklepie ZM Rokita, ul. Wyzwolenia 18, 86-120 Serock, w następnym terminie:
1. w przypadku dostawy we wtorek – w środę do godziny 10:00;
2. w przypadku dostawy w piątek – w sobotę do godziny 10:00.
Jeżeli Klient nie odbierze Zamówienia w dodatkowym terminie, Zamówienie uznaje się za nieodebrane.
W przypadku Produktów szybko psujących się lub wymagających szczególnych warunków przechowywania Sprzedawca nie jest zobowiązany do dalszego przechowywania nieodebranego Zamówienia po upływie dodatkowego terminu odbioru.
Jeżeli wskutek nieodebrania Zamówienia przez Klienta Produkt nie może zostać ponownie zaoferowany do sprzedaży ze względu na jego charakter, termin przydatności lub wymagane warunki przechowywania, Sprzedawca może odmówić zwrotu ceny za taki Produkt, jeżeli brak możliwości jego dalszego wydania wynika z okoliczności leżących po stronie Klienta i jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku nieodebrania Zamówienia Sprzedawca może dochodzić od Klienta uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z nieodebraniem Zamówienia, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Klienta związanych z brakiem zgodności Produktu z umową.

§ 11. PUNKTY ODBIORU

Klient może wybrać odbiór Zamówienia w Punkcie Odbioru, jeżeli taka forma realizacji jest dostępna dla danego Zamówienia.
Aktualna lista Punktów Odbioru, ich adresy, dni oraz godziny odbioru są wskazane w Sklepie.
Punkt Odbioru 1:
Osielsko,
86-031
Dokładny adres zostanie ustalony telefonicznie
Klient powinien odebrać Zamówienie w wyznaczonym terminie.
Do Zamówień odbieranych w Punkcie Odbioru stosuje się odpowiednio zasady dotyczące Produktów wymagających zachowania warunków chłodniczych.

§ 12. ŁAŃCUCH CHŁODNICZY I PRZECHOWYWANIE PRODUKTÓW

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty wymagające warunków chłodniczych były przechowywane i transportowane w warunkach właściwych dla danego Produktu.
Warunki przechowywania Produktu są wskazane na jego opakowaniu, etykiecie lub w informacji o Produkcie.
Po wydaniu Zamówienia Klient zobowiązany jest niezwłocznie zapewnić Produktom warunki przechowywania zgodne z informacją podaną przez producenta lub Sprzedawcę.
W szczególności Produkty wymagające chłodzenia powinny zostać możliwie szybko umieszczone w urządzeniu chłodniczym o odpowiedniej temperaturze.
Klient nie powinien pozostawiać Produktów wymagających chłodzenia w temperaturze otoczenia przez czas mogący prowadzić do pogorszenia ich jakości lub bezpieczeństwa.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości, trwałości lub bezpieczeństwa Produktu, jeżeli:
1. Produkt został prawidłowo wydany Klientowi,
2. po wydaniu Produktu Klient nie zachował wymaganych warunków przechowywania,
3. nastąpiło przerwanie łańcucha chłodniczego z przyczyn leżących po stronie Klienta,
4. Klient przechowywał Produkt w sposób niezgodny z informacją umieszczoną na Produkcie lub jego opakowaniu,
5. pogorszenie Produktu nastąpiło wskutek okoliczności, za które Sprzedawca nie odpowiada.
Postanowienia ust. 6 nie ograniczają praw Klienta w przypadku, gdy brak zgodności Produktu z umową istniał już w chwili jego wydania albo wynikał z okoliczności, za które odpowiada Sprzedawca.

§ 13. ODBIÓR I SPRAWDZENIE ZAMÓWIENIA

Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić Zamówienie w chwili jego odbioru.
W szczególności Klient może sprawdzić:
1. liczbę otrzymanych Produktów,
2. zgodność Produktów z Zamówieniem,
3. stan opakowań,
4. widoczne uszkodzenia,
5. informacje znajdujące się na etykietach.
W przypadku stwierdzenia widocznej nieprawidłowości Klient powinien, w miarę możliwości, poinformować Sprzedawcę niezwłocznie.
Brak sprawdzenia Zamówienia przy odbiorze nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień związanych z brakiem zgodności Produktu z umową.
W przypadku Produktów szybko psujących się niezwłoczne zgłoszenie zauważonej niezgodności ma szczególne znaczenie dla możliwości ustalenia jej przyczyny.

§ 14. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można złożyć w szczególności:
1. drogą elektroniczną na adres: sklep@rolnikdowozi.pl,
2. pisemnie na adres: Sklep ZM Rokita, ul. Wyzwolenia 18, 86-120 Serock,
3. w inny sposób dopuszczony przez Sprzedawcę.
Reklamacja powinna zawierać:
1. imię i nazwisko Klienta,
2. numer Zamówienia,
3. nazwę Produktu,
4. opis stwierdzonej niezgodności,
5. datę stwierdzenia niezgodności,
6. żądanie Klienta,
7. dane umożliwiające kontakt z Klientem.
Klient może dołączyć do reklamacji zdjęcia Produktu, opakowania, etykiety, numeru partii, terminu przydatności oraz inne informacje pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.
Dokumentacja fotograficzna lub inne materiały dowodowe mogą ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, jednak ich brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu szybko psującego się Klient powinien zgłosić niezgodność możliwie szybko po jej zauważeniu, ze względu na naturalne właściwości Produktu.
Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie Produktu, Klient udostępnia Produkt na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty przewidziane obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli reklamowana niezgodność Produktu jest następstwem niewłaściwego przechowywania Produktu przez Klienta po jego wydaniu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za tak powstałą niezgodność.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje uprawnienia Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności poprzez naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo – w przypadkach przewidzianych prawem – zwrot ceny po odstąpieniu od umowy.
Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od chwili dostarczenia towaru, chyba że termin przydatności towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy.
Konsument może złożyć reklamację dotyczącą braku zgodności towaru z umową, określając w szczególności opis stwierdzonego problemu oraz swoje żądanie.
W zależności od okoliczności Konsument może żądać naprawy towaru albo jego wymiany, a w przypadkach określonych przepisami prawa – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§ 15. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od tej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
1. towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
2. towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
3. innych towarów lub umów, wobec których ustawa przewiduje wyłączenie prawa odstąpienia.
W przypadku Produktów spożywczych szybko psujących się, w szczególności świeżych produktów wymagających zachowania warunków chłodniczych, prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone, jeżeli Produkt mieści się w ustawowym wyjątku dotyczącym towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.
Jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w szczególności drogą elektroniczną na adres: sklep@rolnikdowozi.pl
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Klientowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Klient odstępuje od umowy dotyczącej Produktu, dla którego prawo odstąpienia przysługuje, jest zobowiązany zwrócić Produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejszy paragraf nie ogranicza praw Klienta wynikających z reklamacji z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

§ 16. NIEODEBRANIE PRODUKTU A PRAWO ODSTĄPIENIA I REKLAMACJA

Nieodebranie Zamówienia przez Klienta w terminie określonym w § 10 Regulaminu nie jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży.
W przypadku Produktów szybko psujących się lub wymagających zachowania szczególnych warunków przechowywania, które nie zostały odebrane przez Klienta, zastosowanie mają zasady określone w § 10.
Jeżeli Produkt szybko psujący się został prawidłowo przygotowany do wydania, był przechowywany przez Sprzedawcę w odpowiednich warunkach, a Klient nie odebrał go pomimo umożliwienia mu odbioru w dodatkowym terminie, Sprzedawca może odmówić zwrotu ceny za Produkt, jeżeli wynika to z charakteru Produktu oraz jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa.
Nieodebranie Zamówienia nie pozbawia Klienta możliwości zgłoszenia braku zgodności Produktu z umową w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienie.
Jeżeli Klient wskazuje jako przyczynę reklamacji okoliczności dotyczące Produktu, które mogły powstać wskutek niewłaściwego przechowywania Produktu przez Klienta po jego wydaniu albo wskutek przerwania łańcucha chłodniczego po stronie Klienta, Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji w zakresie, w jakim przepisy prawa na to pozwalają.
Sam fakt nieodebrania Produktu, jego niewłaściwego przechowywania lub przerwania łańcucha chłodniczego przez Klienta nie może być interpretowany jako generalne wyłączenie ustawowych praw Klienta.

§ 17. PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Ochrona przysługująca Przedsiębiorcy na prawach konsumenta obejmuje wyłącznie zakres wynikający z obowiązujących przepisów.
W przypadku gdy zawierana umowa posiada dla przedsiębiorcy charakter zawodowy, przedsiębiorcy temu nie przysługują uprawnienia zastrzeżone przez przepisy dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 18. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa Sprzedawca może ograniczyć dostępne dla takich Klientów sposoby płatności lub wymagać przedpłaty.
W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może być uregulowana odmiennie niż wobec Konsumenta.
Jeżeli charakter Zamówienia lub sposób jego realizacji wymaga dodatkowych ustaleń, Sprzedawca może uzgodnić z przedsiębiorcą indywidualne warunki realizacji.

§ 19. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
1. umożliwieniu przeglądania oferty Produktów,
2. umożliwieniu składania Zamówień,
3. prowadzeniu Konta Klienta,
4. obsłudze procesu zakupowego.
Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem.
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z rzeczywistością.

§ 20. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
1. drogą elektroniczną na adres sklep@rolnikdowozi.pl,
2. pisemnie na adres Sklep ZM Rokita, ul. Wyzwolenia 18, 86-120 Serock.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.

§ 21. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 Regulaminu.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
1. realizacji Zamówień,
2. obsługi płatności,
3. realizacji Dostawy,
4. obsługi reklamacji,
5. realizacji obowiązków prawnych,
6. obsługi Konta Klienta, jeżeli zostało utworzone,
7. innych celów wskazanych w Polityce Prywatności.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz stosowanych plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies dostępnych w Sklepie.

§ 22. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logo, oznaczenia i materiały marketingowe, podlegają ochronie prawnej.
Korzystanie z materiałów Sklepu w sposób naruszający prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa chronione prawem jest zabronione.
Nazwy producentów, gospodarstw, marek i Produktów należą do odpowiednich podmiotów i są wykorzystywane w celach identyfikacyjnych lub handlowych zgodnie z prawem.

§ 23. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w odpowiednich instytucjach zajmujących się ochroną konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 24. ZMIANA REGULAMINU

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany sposobu działania Sklepu,
3. wprowadzenia nowych funkcjonalności,
4. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
5. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
6. innych uzasadnionych przyczyn.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw Klientów, którzy zawarli Umowę Sprzedaży przed wejściem zmiany w życie.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

§ 25. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
W przypadku sprzeczności któregokolwiek postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma ten przepis, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.
W przypadku sporów z Konsumentem właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwość sądu może być ustalana zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu, o ile takie postanowienie jest prawnie dopuszczalne.
Regulamin obowiązuje od dnia:
16.08.2026